Es la manera en que las personas atienden a los clientes o usuarios telefónicamente, su formación es muy importante para así aplicar las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Durante este curso, se busca experimentar los diferentes matices de la calidez en el servicio así como propiciar el desarrollo de las habilidades de comunicación, calidad y el proceso de atención .
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