Servicio Al Cliente

Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, ya actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Cortesía Telefónica

Es la manera en que las personas atienden a los clientes o usuarios telefónicamente, su formación es muy importante para así aplicar las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Durante este curso, se busca experimentar los diferentes matices de la calidez en el servicio así como propiciar el desarrollo de las habilidades de comunicación, calidad y el proceso de atención .